Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE IMPORTACIONES DE ESTADOS UNIDOS A MÉXICO

LOGÍSTICA FORTE MOREL S.C., que presta sus servicios bajo la marca comercial CHOPIIN (en adelante, la “Empresa” o “CHOPIIN”), con domicilio en Av. Álvaro Obregón 4220, Col. Nuevo Nogales, Nogales, Sonora, C.P. 84094. Al utilizar los Servicios de Importación de Estados Unidos a México, usted se somete a estos términos y condiciones del servicio. Nos reservamos el derecho de modificar en forma unilateral estos términos y condiciones del servicio, en todo o en parte, en cualquier momento; dichas modificaciones se harán del conocimiento del CLIENTE a través del SITIO, y la contratación de servicios posteriores a las mismas implica su total aceptación.

DEFINICIONES.-

Para efectos de la prestación de los servicios de importaciones, a continuación se establecen los siguientes conceptos y significados:

1. 1. CLIENTE.- Es la persona física o moral que contrata los SERVICIOS a través del SITIO.
2. 2. SITIO.- El portal web, la aplicación móvil (iOS y Android) y demás plataformas digitales a través de las cuales CHOPIIN presta sus SERVICIOS y publica sus tarifas, membresías y beneficios vigentes.
3. 3. MEMBRESÍA.- El plan de suscripción anual contratado por el CLIENTE que determina las tarifas, honorarios, mínimos por operación y beneficios aplicables a sus SERVICIOS, conforme a los niveles y precios vigentes publicados en el SITIO.
4. 4. PROVEEDOR.- La persona física o moral, tienda o comercio en los Estados Unidos a quien el CLIENTE adquiere la mercancía que será importada.
5. 5. AUTODECLARACIÓN DE MERCANCÍA.- Procedimiento aduanero simplificado por el cual se declara la mercancía y se paga directamente en aduana; sin agente aduanal, la mercancía que excede de franquicia, hasta un valor de USD $3,000.00, mediante el pago de la tasa global aplicable sobre el excedente. No es deducible de impuestos.
6. 6. DESPACHO ADUANERO A1.- Es el proceso de importación de mercancías con un valor factura de más de USD $1,000.00.
7. 7. DESPACHO ADUANERO T1.- Es el proceso simplificado de importación de mercancías de uso personal con un valor de factura de hasta USD $1,000.00, utilizado por las empresas de mensajería y paquetería, que no es deducible de impuestos.
8. 8. ENVÍO.- Es el sobre o paquete adecuadamente embalado y rotulado, el cual será transportado y entregado por las diferentes empresas de mensajería y paquetería en el DOMICILIO DE DESTINO.
9. 9. DOMICILIO DE DESTINO.- El domicilio en la República Mexicana señalado por el CLIENTE para la entrega del ENVÍO.
10. 10. DESTINATARIO.- La persona designada por el CLIENTE para recibir el ENVÍO en el DOMICILIO DE DESTINO.
11. 11. SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA.- Son los servicios de mensajería y paquetería puerta a puerta dentro de la República Mexicana, que incluye: la recolección o recepción, transporte, rastreo, distribución, seguimiento y entrega del ENVÍO en el DOMICILIO DE DESTINO, conforme al servicio contratado.
12. 12. SERVICIOS.- Son los servicios de recepción, almacenamiento e importación de mercancías de Estados Unidos a México.
13. 13. ARTÍCULOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS.- Son aquellos bienes o mercancías de transporte prohibido o restringido por la ley.
14. 14. USUARIO.- Para efectos del Aviso de Privacidad, se entiende por USUARIO a toda persona que accede o utiliza el SITIO, incluido el CLIENTE; ambos términos se refieren indistintamente a dicha persona.

SERVICIOS DE IMPORTACIÓN SIMPLIFICADA Y AUTODECLARACIÓN

1. 1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: La Empresa presta los servicios de importación simplificada T1, consistentes en la recepción, inspección, importación y entrega en paquetería en frontera en México de mercancías con pedimento simplificado T1 y/o autodeclaración de mercancía. Tales modalidades o tipos de importación son exclusivamente para bienes de consumo personal y no para bienes de comercialización. Es decir, que la mercancía no podrá facturarse a EL CLIENTE ni tampoco se podrá proporcionar copia de pedimento.
2. 2. PROCESO DE REGISTRO: Al finalizar el registro y al aceptar los términos y condiciones, el CLIENTE recibirá un número de identificación de cliente y se le proporcionará la información del domicilio en Estados Unidos para consignar su mercancía.
3. 3. DECLARACIÓN DE USO Y DESTINO DE LA MERCANCÍA: El CLIENTE reconoce que la importación simplificada (T1) y la AUTODECLARACIÓN están reservadas exclusivamente a bienes de uso o consumo personal y no pueden emplearse para la importación de mercancía destinada a la comercialización o reventa. El CLIENTE se obliga a declarar de forma veraz el uso y destino de la mercancía y será el único responsable de dicha declaración. Cuando la mercancía tenga fines comerciales o de reventa, deberá tramitarse mediante el servicio de IMPORTACIÓN DEFINITIVA con pedimento A1, siendo responsabilidad del CLIENTE informarlo a la Empresa. La Empresa podrá negarse a procesar bajo el régimen simplificado cualquier mercancía que, por su naturaleza, cantidad o frecuencia, presuma un fin comercial.
4. 4. PROCESO DE IMPORTACIÓN:
   1. El CLIENTE debe confirmar con el equipo de atención a clientes que las mercancías que va a adquirir pueden ser importadas a México sin ninguna restricción antes de enviarlas a nuestro domicilio en Estados Unidos.
   2. El CLIENTE realiza la compra en el sitio web externo y proporciona al PROVEEDOR nuestro domicilio en Estados Unidos para el envío, para que en cuanto recibamos su pedido se canalice a su cuenta.
   3. ESPECIFICACIONES DE LAS MERCANCÍAS.- Una vez recibidos los paquetes en nuestro domicilio, se tomarán en cuenta las medidas, peso y costo de la mercancía para realizar la cotización correspondiente.
   4. Si el ENVÍO llega con factura o comprobante, se procede a registrar la operación completa; de lo contrario se le solicitará al CLIENTE el comprobante de compra para poder actualizar la operación en nuestro sistema y proceder con la revisión, cotización e importación.
   5. Se realiza la cotización del SERVICIO y se solicita el pago al CLIENTE mediante los diferentes métodos de pago.
   6. El proceso de importación comienza al realizar el pago del SERVICIO.
   7. FORMA DE PAGO.- El CLIENTE podrá pagar con diferentes modalidades electrónicas: tarjeta de crédito o débito, transferencia o depósito bancario, o algún otro método de pago que se haya acordado con el CLIENTE.
   8. PAGO DE CONTRIBUCIONES.- Se realizará el pago del impuesto general de importación aplicable a las mercancías importadas mediante un pedimento clave T1 o con formato simplificado de AUTODECLARACIÓN.
   9. Se realiza la importación a México y la entrega de la mercancía en la paquetería de elección del CLIENTE.

SERVICIOS DE IMPORTACIÓN DEFINITIVA PEDIMENTO A1

1. 1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: El servicio que le permite al CLIENTE realizar importaciones de mercancías con o sin fines comerciales con pedimento A1 (deducible de impuestos).
2. El servicio puede brindarse tanto para personas físicas como para personas morales, y los requisitos le serán proporcionados una vez que se haya realizado la revisión correspondiente. Para este tipo de importaciones es necesario estar inscrito en el padrón de importadores y realizar el encargo conferido de nuestra patente aduanal, así como enviar el listado de documentos que se requiera de parte de nuestro ejecutivo. Ej.: acta constitutiva, constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento, RFC, identificaciones, carta de encomienda, entre otros.
3. 2. FORMA DE PAGO.- El pago se realizará únicamente por transferencia bancaria.

MEMBRESÍAS

1. 1. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN.- Los SERVICIOS se prestan a través de MEMBRESÍAS de suscripción anual. Los niveles de MEMBRESÍA disponibles, así como las tarifas, honorarios, mínimos por operación y beneficios de cada uno, son los vigentes publicados en el SITIO al momento de la contratación.
2. 2. FORMA DE COBRO.- La MEMBRESÍA se cobra de forma anual en un solo pago, el cual podrá presentarse al CLIENTE expresado en su equivalente mensual únicamente con fines informativos. Cada operación está sujeta a un monto mínimo conforme a las tarifas vigentes publicadas en el SITIO.
3. 3. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA.- La MEMBRESÍA se renueva de forma automática al término de su vigencia anual, por periodos iguales, mediante el cargo correspondiente al método de pago registrado por el CLIENTE. La Empresa notificará al CLIENTE la proximidad de la renovación con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación, al correo electrónico registrado en su cuenta. El CLIENTE podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, antes de la fecha de renovación, a través del SITIO o enviando su solicitud al correo info@chopiin.com.
4. 4. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.- El CLIENTE podrá cancelar su MEMBRESÍA en cualquier momento. En caso de cancelación anticipada, la Empresa reembolsará la parte proporcional no devengada de la cuota anual pagada, aplicando una penalización equivalente al 10% (diez por ciento) del monto pagado, la cual se descontará del monto proporcional a reembolsar. Los SERVICIOS ya prestados y las operaciones ya realizadas no serán objeto de reembolso.
5. 5. CAMBIO DE NIVEL.- El CLIENTE podrá cambiar de nivel de MEMBRESÍA conforme a las condiciones y tarifas vigentes publicadas en el SITIO.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. 1. PRECIOS.- El precio de los SERVICIOS se factura en un solo concepto de servicio logístico, que comprende de manera integral la totalidad de las contribuciones, derechos, maniobras y honorarios aplicables a la operación, sin desglose de partidas por concepto de impuestos. El precio se establece en dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, y será pagado en su equivalente en moneda nacional al tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera, pagaderas dentro de la República Mexicana, que publica el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día en que se efectúe el pago. Los precios estarán sujetos al nivel de MEMBRESÍA que el CLIENTE haya contratado y a los beneficios que de ella se desprendan. Los precios de importación definitiva A1 no se basan en el nivel de MEMBRESÍA y serán cotizaciones personalizadas por cada importación de este tipo que se solicite.
2. 2. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.- Se enviará al CLIENTE de forma electrónica la factura correspondiente por los SERVICIOS contratados, expedida en los términos de ley bajo el concepto único de servicio logístico, únicamente cuando esta se solicite por el CLIENTE y dentro del mismo mes en curso en que se realizó el pago del servicio.
3. 3. MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA EN EL EXTRANJERO.- El CLIENTE reconoce y acepta que el primer tramo logístico del envío de las mercancías del almacén del PROVEEDOR al almacén de la Empresa ubicado en Estados Unidos es un servicio independiente y ajeno a la Empresa, por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones libera a esta de cualquier responsabilidad derivada de dichos servicios. La responsabilidad de la Empresa comienza al momento de registrar en el sistema interno la recepción de la mercancía, siempre y cuando se cuente con toda la información necesaria para procesar el SERVICIO.
4. 4. MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA EN MÉXICO.- El CLIENTE podrá optar por las diferentes empresas de mensajería y paquetería disponibles para entrega en su domicilio en México. Este servicio es ajeno a nuestro SERVICIO de importación. Seguros de mercancía, tipo de servicio, días de entrega y reclamaciones tendrán que realizarse directamente con la empresa de mensajería y paquetería contratada por el CLIENTE o por medio nuestro. El CLIENTE podrá consultar el desarrollo del proceso de transporte de sus ENVÍOS desde su llegada a nuestro almacén en Estados Unidos, hasta la confirmación de entrega. El CLIENTE se obliga a que quien reciba el ENVÍO en su destino firme de conformidad su recepción en el acuse de recibo. En caso de presentarse una pérdida, sustracción o daño en algún ENVÍO, el CLIENTE se comunicará con la empresa de paquetería y mensajería en un plazo de 24 a 48 horas para levantar el reporte correspondiente.
5. 5. DEVOLUCIÓN.- La Empresa podrá gestionar la devolución de mercancía previa a su importación a México cuando el CLIENTE lo solicite o cuando no se pueda proceder a su importación. Una vez importada la mercancía no se podrá devolver, ya que es un servicio exclusivamente de IMPORTACIONES.
6. 6. LIMITACIONES PARA LA RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS.- La Empresa no acepta paquetes a CONTRAPAGO, mercancía ilegal o de dudosa procedencia.
7. 7. ALMACENAJE, MANEJO Y ABANDONO DE MERCANCÍA.- Toda mercancía recibida cuenta con un periodo libre de almacenaje de 7 (siete) días naturales. Transcurrido ese periodo, se generará un cargo diario conforme a las tarifas vigentes. Si después del plazo aplicable el CLIENTE no cubre los cargos ni retira la mercancía, esta podrá considerarse abandonada previa notificación por escrito.
8. 8. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD.- La responsabilidad de la Empresa se limita al valor declarado de la mercancía o, en su caso, al monto del seguro contratado. La Empresa no será responsable por pérdidas, daños o demoras derivados de caso fortuito, fuerza mayor o hechos imputables al CLIENTE, al PROVEEDOR o a terceros.
9. 9. SEGURO OPCIONAL.- La Empresa pondrá a disposición del CLIENTE la contratación de un seguro de mercancías opcional conforme a las tarifas y condiciones vigentes.
10. 10. CANCELACIÓN DE LA CUENTA.- El CLIENTE podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. La Empresa podrá cancelarla por el mal uso del domicilio en Estados Unidos.
11. 11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.- Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Nogales, Sonora, sin perjuicio de los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor confiere al CLIENTE.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS

• Armas o productos relacionados, pólvora y pirotecnia.
• Artículos peligrosos, explosivos, líquidos inflamables y muestras de laboratorio.
• Diamantes, marfil, metales preciosos, oro, piedras preciosas y joyería de alto valor.
• Narcóticos, drogas, vinos, licores, alcohol y artículos farmacéuticos regulados.
• Hielo seco, materiales magnetizados, mercancía sin comprobante, pornografía, restos humanos, polvos e imanes.
• Perecederos, cárnicos, frutas, verduras, leche y sus derivados.
• Piratería, ropa usada, plantas, madera, animales, cuero, plumas, pieles y huesos.
• Billetes, boletos de lotería, cheques, monedas, tarjetas bancarias, tabaco y vehículos.
• Alimentos para mascotas, medicina y aparatos médicos. Para dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar la compra.