PREGUNTAS FRECUENTES
CHOPIIN es un servicio que facilita tus compras
personales internacionales y la importación a México. Te ayudamos a importar tus productos de
Estados Unidos o el resto del mundo a México de una manera sencilla, rápida y segura. No te
preocupes por los trámites de aduana, nosotros lo hacemos por ti.
Regístrate en nuestra página web y elige la membresía
que mejor se adapte a tus necesidades. Obtendrás acceso a nuestra plataforma web y app móvil, y
te brindaremos un domicilio en Estados Unidos donde podrás dirigir tus compras. Una vez que
realices tus compras y tu pedido haya sido recibido en nuestra bodega en Estados Unidos, te
notificaremos para que realices el pago del servicio y los impuestos de aduana. Finalmente,
enviaremos tus paquetes a la dirección que tengas registrada con Chopiin en México.
Puedes comprar en cualquier página de Estados Unidos o
del mundo, solo asegúrate de que puedan enviar tu mercancía a nuestro domicilio en Estados
Unidos.
Cualquier artículo legal y que, por sus cantidades,
sea para uso personal; hasta 3 piezas idénticas por artículo. Evitar mercancía repetitiva.
Algunas categorías permitidas son: prendas de vestir, artículos para bebés, computadoras,
electrónica y productos tecnológicos, electrodomésticos, artículos de belleza, artículos para el
hogar, artículos de oficina o escolares, refacciones para vehículos, accesorios para
motocicletas o vehículos todo terreno, herramientas, juguetes, relojes, algunas piezas de
joyería, muebles, etc. Si tienes alguna duda sobre si un artículo se puede o no importar o si tu
mercancía es para comercializar, por favor, contáctanos antes de realizar tu compra.
Claro. Solo contáctanos y considera que se realiza un
cobro del 5% sobre el costo de la mercancía que quieras que compremos por ti. Cobro mínimo de 15
USD.
El servicio de recepción de mercancía en EE. UU. e
importación a México es exclusivamente para compras de mercancía de uso personal. Si tu
mercancía excede el valor de tres mil dólares, pero aun así es una compra personal, por favor,
contacta a un agente Chopiin. Recuerda, es importante que no sea mercancía repetitiva que sea
objeto de comercialización (hasta 3 artículos idénticos).
La cantidad de artículos es ilimitada mientras no
exceda el valor de 3 mil dólares. Asimismo, recuerda que son artículos de uso personal y no para
comercialización. Si se presenta mercancía de 3 o más artículos idénticos repetitivos, caemos en
el supuesto de comercialización; si ese es el caso, por favor, contacta a un agente Chopiin
antes de realizar tu compra.
Chopiin revisará tu mercancía y abrirá los paquetes
sin manipular el contenido interno, esto con la finalidad de corroborar que sea la mercancía que
nos indicaste que recibirías, así como para cerciorarnos de que a simple vista no tenga algún
daño. No realizaremos pruebas a los aparatos eléctricos o electrónicos y no nos haríamos
responsables en caso de que no funcionen. En caso de discrepancia entre tu pedido y lo que se
recibe en nuestra bodega, tú deberás hacer la reclamación correspondiente directamente con tu
vendedor, a menos que hayas contratado el servicio en donde nosotros realizamos las compras por
ti, en cuyo caso el proceso es gestionado por nosotros. Es importante solicitarle a tu proveedor
o vendedor que realice un buen empaquetado de tu mercancía.
Claro, puedes consolidar distintas compras en un solo
envío a tu domicilio en México, así puedes tener un ahorro en paquetería. Se aplica un costo
extra de reempaque de mercancía para enviar un solo paquete/caja a destino en México.
El tiempo que tardan en llegar tus paquetes a nuestro
almacén en EE. UU. depende 100% del proveedor, vendedor o sitios web donde realices tus compras,
normalmente te ofrecen diferentes servicios de envío. Nuestra responsabilidad de envío a México
comienza a partir de que recibimos tu compra en nuestra bodega y ese proceso conlleva de 2 a 3
días hábiles para ser documentado en paquetería mexicana y, dependiendo del servicio que elijas
(normal, express, día siguiente), esos son los tiempos que tardarías en recibir tus compras.
Tu envío no está asegurado, se tiene que solicitar por
anticipado y tienes la opción de adquirir un seguro pagando un porcentaje sobre el valor de tu
mercancía, que cubre robo o extravío.
*Armas o productos relacionados: arcos, armas
deportivas (gotcha, airsoft, lanza dardos), arpones, ballestas, bayonetas, binoculares de visión
nocturna, equipo militar, térmica o infrarroja, cartuchos de arma, cuchillos, dagas, espadas,
lanzas, miras telescópicas o láser para armas de fuego, gas o aire, navajas, réplicas de
utilería, sables, pólvora o pirotecnia.
*Artículos peligrosos o dañinos: cañones industriales, encendedores, explosivos, herramientas que funcionen mediante combustible (motosierras, cortadoras de hilo, sopletes), líquidos inflamables, muestras de laboratorio (orina, sangre u otros).
*Joyería: diamantes, marfil, metales preciosos, oro, piedras preciosas en general, plata, relojes o joyería con valor mayor a $2,000 dólares. (Consultar con un agente de Chopiin)
*Narcóticos y drogas: Vinos y licores, alcohol, artículos farmacéuticos regulados, psicotrópicos, marihuana.
*Otros: Hielo seco, materiales magnetizados, mercancía sin comprobante, pornografía, restos humanos, spray de oleorresina.
*Perecederos: cárnicos, frutas y verduras, leche y sus derivados.
*Piratería de cualquier tipo, Ropa usada.
*Plantas: árboles, hierbas, semillas, madera.
*Productos de origen animal: animales vivos o muertos, cuero, plumas de ave, pieles, huesos.
*Productos relacionados al dinero: billetes, boletos de lotería, cheques, monedas, tarjetas bancarias.
*Productos relacionados al tabaco: Cigarros, cigarros electrónicos, puros, vapes. (Consultar con un agente de Chopiin)
*Vehículos: automóviles nuevos o usados, motocicletas.
*Otros: polvos, imanes.
*Mascotas: Alimentos para mascotas. . (Consultar con un agente de Chopiin)
*Productos médicos: Medicina y aparatos médicos. (Consultar con un agente de Chopiin)
Cabe destacar que esta lista de productos prohibidos a importar es solo de referencia y de carácter enunciativo. Si tienes alguna duda sobre algún artículo en específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra con tu proveedor.
Debido a la fragilidad de algunos productos y la complejidad del trayecto en la importación, tomar en cuenta lo siguiente: Para los artículos de porcelana, vidrio, cristal, cerámica, arcilla, barro, vajillas, botellas o espejos entre otros, Chopiin NO se hace responsable de que la mercancía llegue dañada o quebrada, debido a que debe ser bien empaquetada por el proveedor para soportar el envío internacional y en caso de asegurar el envío, este mismo pudiera cubrir únicamente por robo o extravío.
*Artículos peligrosos o dañinos: cañones industriales, encendedores, explosivos, herramientas que funcionen mediante combustible (motosierras, cortadoras de hilo, sopletes), líquidos inflamables, muestras de laboratorio (orina, sangre u otros).
*Joyería: diamantes, marfil, metales preciosos, oro, piedras preciosas en general, plata, relojes o joyería con valor mayor a $2,000 dólares. (Consultar con un agente de Chopiin)
*Narcóticos y drogas: Vinos y licores, alcohol, artículos farmacéuticos regulados, psicotrópicos, marihuana.
*Otros: Hielo seco, materiales magnetizados, mercancía sin comprobante, pornografía, restos humanos, spray de oleorresina.
*Perecederos: cárnicos, frutas y verduras, leche y sus derivados.
*Piratería de cualquier tipo, Ropa usada.
*Plantas: árboles, hierbas, semillas, madera.
*Productos de origen animal: animales vivos o muertos, cuero, plumas de ave, pieles, huesos.
*Productos relacionados al dinero: billetes, boletos de lotería, cheques, monedas, tarjetas bancarias.
*Productos relacionados al tabaco: Cigarros, cigarros electrónicos, puros, vapes. (Consultar con un agente de Chopiin)
*Vehículos: automóviles nuevos o usados, motocicletas.
*Otros: polvos, imanes.
*Mascotas: Alimentos para mascotas. . (Consultar con un agente de Chopiin)
*Productos médicos: Medicina y aparatos médicos. (Consultar con un agente de Chopiin)
Cabe destacar que esta lista de productos prohibidos a importar es solo de referencia y de carácter enunciativo. Si tienes alguna duda sobre algún artículo en específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra con tu proveedor.
Debido a la fragilidad de algunos productos y la complejidad del trayecto en la importación, tomar en cuenta lo siguiente: Para los artículos de porcelana, vidrio, cristal, cerámica, arcilla, barro, vajillas, botellas o espejos entre otros, Chopiin NO se hace responsable de que la mercancía llegue dañada o quebrada, debido a que debe ser bien empaquetada por el proveedor para soportar el envío internacional y en caso de asegurar el envío, este mismo pudiera cubrir únicamente por robo o extravío.